Qui, 19 de Agosto de 2010 15:04

Com enfoque na comunicação, motivação, comprometimento e atitudes, o Sindicato da Hotelaria, Restaurantes, Bares e Similares da Região das Hortênsias (SHRBS-RH) realizou o curso de Excelência no Atendimento, que contou com 24 participantes nos dias 16, 17 e 18 de agosto e teve como facilitadora Neusa Haas Santos (Graduada em Letras e Especialista em Sociolingüística).

Temas abordados durante o curso
Atendimento eficaz- Marketing Pessoal - O Poder da Comunicação - Fisiologia: um rosto sorridente faz a diferença- Perfil do Profissional de Vendas- Abordagem eficaz: palavra certa no momento certo- Expectativa dos clientes- Como lidar com as objeções. Negociação em vendas.- Gestão do relacionamento. Resiliência.- Pós-venda: por que e como fazer - Automotivação, Metas audaciosas, Comprometimento,RE$ULTADOS- Trabalhar em equipe.- Gente feliz dá lucro. Pessoas motivadas geram RE$ULTADOS.

De acordo com Mônica Laidens , gerente administrativa do SHBRS-RH, "o resultado do curso  foi extremamente positivo, tanto que já temos agendada sua reedição. Acontecerá nos dias  04, 05 e 06 de outubro".

Maiores informações através dos fones: 054 3286 1418.